KI, die nicht nur antwortet, sondern Probleme löst
Vom Chatbot zu einer autonomen KI Operations Layer, die Intent versteht, Entscheidungen trifft, Aktionen in Ihren Systemen ausführt und nur eskaliert, wenn es wirklich nötig ist.
Das ist kein Chatbot
Traditioneller Chatbot
- Beantwortet Fragen
- Eskaliert an Menschen
- Geskriptete Abläufe
KI Customer Operations
- Versteht das Problem
- Führt Aktionen aus
- Löst autonom
Was ist eine KI Customer Operations Layer?
Kein einfacher Chatbot, sondern eine intelligente Schicht über Ihren bestehenden Systemen, die komplette Support-Workflows end-to-end abwickelt.
Von Nachricht bis Lösung
Eine Nachricht löst einen vollautomatisierten Prozess aus.
"Mein Paket ist nicht angekommen"
Erkennt Problem: verspätete Sendung
Prüft Carrier-Daten und Bestellstatus
Identifiziert Ursache
Verarbeitet Rückerstattung oder Ersatz
Bestätigt Lösung an Kunden
Resolved
Verfolgen Sie einen vollständigen Case live
Sehen Sie, wie KI ein Kundenproblem von Anfang bis Ende löst, vollständig autonom.
IntraGPT AI Agent
Online
Der Kern: sechs Fähigkeiten, die alles verändern
Jede Komponente arbeitet als ein integriertes System, das Ihren Kundenservice transformiert.
Agentic KI Orchestration
Multi-Step-Reasoning mit Stateful Memory pro Kunde. Die KI plant, denkt und führt mehrere Schritte aus.
Visual Workflow Builder
Erstellen Sie Custom Workflows per Drag & Drop. Kombinieren Sie Bedingungen, Aktionen und KI-Entscheidungen.
Action Engine
KI, die tatsächlich Aktionen ausführt: Rückerstattungen verarbeiten, Retouren einleiten, Bestellungen ändern.
Visual KI & Multimodal
Kunde sendet Foto eines beschädigten Produkts? KI analysiert das Bild und startet den richtigen Workflow.
Proaktive KI
Warten Sie nicht auf den Kunden. Erkennen Sie Probleme und handeln Sie proaktiv.
Enterprise Safety & Control
Hallucination Guardrails, Permission Layers, Audit Logging und Rollback.
KI die MACHT, nicht nur sagt
Die Action Engine ist das Herzstück. Über Tool Calling führt die KI Aktionen in Ihren externen Systemen aus, mit eingebauten Sicherheitsprüfungen.
- Rückerstattungen verarbeiten und bestätigen
- Retourenlabels automatisch generieren
- Bestellungen ändern, stornieren oder beschleunigen
- Vollständiger Audit Trail jeder KI-Aktion
- Rollback und Sicherheitsprüfungen bei jedem Schritt
Tief integriert mit Ihrem bestehenden Stack
KI wird die Schnittstelle zu Ihrer Geschäftslogik.
60+ vollautomatisierte Workflows
Keine halben Lösungen. Komplette Cases von Anfang bis Ende durch KI.
Verspätete Lieferung erkannt → KI bietet proaktiv Kompensation an
Defektes Produkt erkannt → KI startet Ersatz-Workflow
Wiederkehrende Beschwerde → KI eskaliert ans Qualitätsteam
Lösen Sie Probleme, bevor Kunden sie melden
KI überwacht Ihre Systeme und handelt proaktiv.
Eine KI, jeder Kanal
Dieselbe Intelligenz an jedem Touchpoint. Konsistent, mehrsprachig und immer verfügbar.
Menschlich, empathisch und in Ihrem Ton
Keine robotischen Antworten. KI, die Emotionen versteht und sich an Ihre Marke anpasst.
- Versteht Stimmung und Dringlichkeit
- Reagiert empathisch und persönlich
- Passt Tonalität pro Marke an
- Höhere CSAT und Kundenloyalität
IntraGPT AI
Agent Assist: KI für Ihr Support-Team
KI hilft Ihren Agenten live mit Vorschlägen und Next Best Actions.
Smart Reply Suggestions
Echtzeit-Antwortvorschläge basierend auf Kontext und Bestelldaten.
Next Best Action
KI analysiert die Situation und empfiehlt den optimalen nächsten Schritt.
Auto-Zusammenfassung
Jedes Gespräch wird automatisch zusammengefasst.
Performance Analytics
Resolution Rate, Automatisierung %, CSAT und Cost-per-Ticket in Echtzeit.
Lernt aus jedem Gespräch
Passt Antworten basierend auf Feedback an
Optimiert Workflows automatisch
Steigert Automatisierungsrate über Zeit
KI, die mit jeder Interaktion besser wird
Lernt kontinuierlich aus Gesprächen, Ergebnissen und Feedback.
IntraGPT vs. traditionelle Kundenservice-KI
Sehen Sie, warum Organisationen eine vollständige KI Operations Layer wählen.
| Fähigkeit | IntraGPT | Traditionell |
|---|---|---|
| KI-gestützte Antworten | ||
| Multi-Channel-Support | ||
| Autonome Aktionsausführung | ||
| Visual KI (Fotoanalyse) | ||
| Proaktive Problemerkennung | ||
| Human-in-the-Loop-Eskalation | ||
| 100% europäisches Hosting | ||
| Open Source KI-Modelle | ||
| Visual Workflow Builder | ||
| On-Premise-Deployment |
Enterprise-Grade Safety & Compliance
Volle Kontrolle über Ihre KI. Jede Aktion nachvollziehbar, jede Entscheidung erklärbar.
Automatisieren Sie Ihre Customer Operations mit KI, die tatsächlich arbeitet
Understanding. Action. Resolution. Entdecken Sie, wie eine autonome KI Operations Layer für Ihre Organisation funktioniert.
Diese Organisationen setzen bereits auf IntraGPT