Gesundheitswesen & Kliniken
70% weniger Suchzeit bei einer Gesundheitsgruppe mit 4.000+ Mitarbeitenden
Eine große Gesundheitsgruppe mit 12 Standorten setzt IntraGPT ein, um Protokolle und Richtlinien für 4.000+ Mitarbeiter direkt zugänglich zu machen. Ergebnis: 70% weniger Suchzeit und eine konsistentere Versorgung.
- Weniger Suchzeit
- 70%
- Aktive Mitarbeiter
- 4.000+
Die Herausforderung
Protokolle und Richtlinien lagen verstreut über Intranet, PDFs und gemeinsame Laufwerke.
- Protokolle verteilt über Intranet, PDFs und gemeinsame Laufwerke. Mitarbeiter fanden das richtige Dokument nicht schnell genug.
- Wechselnde Teams (Zeitarbeitskräfte, Vertretungen) hatten keinen schnellen Zugang zu aktuellen Richtlinien.
- Kein zentraler Überblick darüber, welches Wissen aktuell war und welches veraltet.
Die Lösung
Eine Wissensdatenbank mit Versionsverwaltung, ein Protokoll-Assistent mit Quellenangabe und ein Wissensbot für HR, Facility und IT.
- Alle Protokolle und Richtlinien in der lokalen Wissensdatenbank zusammengeführt, mit automatischer Versionsverwaltung.
- Protokoll-Assistent eingeführt: Mitarbeiter stellen Fragen in natürlicher Sprache und erhalten direkt die richtige Antwort mit Quellenangabe.
- Wissensbot ausgerollt für Fragen zu HR, Facility und IT. Rund um die Uhr verfügbar über Chat und mobil.
Das Ergebnis
- 70% schnellerer Zugang zu Protokollen und Richtlinien
- 40% weniger Wiederholungsfragen bei Helpdesk und unterstützenden Diensten
- NEN 7510 konformes Wissensmanagement mit vollständigem Audit-Trail