Chrome-Erweiterung an KI anbinden: der Assistent arbeitet im Browser der Mitarbeitenden mit
Ja. Der IntraGPT Agent Connector ist eine Chrome-Erweiterung, die den Browser einer Mitarbeiterin mit dem Assistenten verbindet. Der Assistent kann dann in ihrem Namen eine Seite öffnen, weiterklicken, etwas eintragen und mitlesen, in den Sitzungen, in denen sie bereits angemeldet ist. Damit kommt er an Stellen hinter einer Anmeldung, die ein Browser auf unserem eigenen Server nie erreicht.
Was die Erweiterung möglich macht
Verknüpfen mit einem persönlichen Token
Die Mitarbeitenden installieren die Erweiterung und verknüpfen sie mit einem Token, das zu ihnen gehört. Ab dann meldet sich ihr Browser als verbundenes Gerät, und der Assistent kann darin mitarbeiten.
Arbeiten in bestehenden Sitzungen
Der Assistent nutzt den Browser, in dem die Mitarbeitenden bereits angemeldet sind. Systeme hinter einer Anmeldung, die sonst außer Reichweite bleiben, rücken so in Reichweite, ohne dass irgendwo ein Passwort gespeichert wird.
Mitarbeiten im richtigen Tab
Eine Seite öffnen, weiterklicken, ein Formular ausfüllen, eine Auswahl treffen, absenden und zurückgehen, wenn es danebenging. Der Assistent arbeitet im Tab, der zur Aufgabe gehört, und nicht in allem, was gerade offen ist.
Lesen, was nur auf dem Bildschirm steht
Eine Übersicht, die sich nicht exportieren lässt, kann der Assistent einfach lesen und zusammenfassen. Auch festhalten, was gerade zu sehen ist, ist möglich, etwa um es weiterzugeben.
Sehen, ob der Browser noch da ist
In der Verwaltung steht, welche Geräte verbunden sind und wann sie zuletzt gesehen wurden, und das Symbol der Erweiterung sollte grün sein. Antwortet der Browser nicht, bekommt der Assistent die Meldung, dass er vermutlich geschlossen oder die Erweiterung offline ist.
Tägliche Arbeit, die die Erweiterung übernimmt
Kundenservice
- Situation
- Eine Mitarbeiterin muss mitten im Gespräch den Status einer Sendung im Portal des Transporteurs nachsehen, wo nur sie ein Konto hat.
- Was der Agent tut
- Der Assistent arbeitet in ihrem eigenen Tab, sucht die Sendungsnummer und liest den Status.
- Ergebnis
- Die Kundin hört die Antwort im selben Gespräch, ohne dass die Mitarbeiterin aussteigen muss.
E-Commerce
- Situation
- Bestände eines Dropship-Lieferanten gibt es nur in dessen eigener Verwaltung, hinter einer persönlichen Anmeldung.
- Was der Agent tut
- Der Assistent öffnet diese Ansicht im Tab der Mitarbeitenden und liest die Mengen je Artikel aus.
- Ergebnis
- Eine aktuelle Übersicht im Chat, ohne zusätzliches Konto und ohne Anfrage beim Lieferanten.
Backoffice
- Situation
- Jeden Montag müssen dieselben fünf Ansichten in einem alten Intranet durchgesehen werden.
- Was der Agent tut
- Der Assistent geht sie der Reihe nach durch, holt aus jeder Ansicht die gefragten Zeilen und listet sie untereinander.
- Ergebnis
- Aus einer Viertelstunde Arbeit wird eine Minute, während die Mitarbeitenden im eigenen Browser mitlesen.
Einkauf
- Situation
- Ein Angebot muss im Portal eines Auftraggebers eingereicht werden, wo die Felder jedes Mal dieselben sind.
- Was der Agent tut
- Der Assistent füllt das Formular im Tab der Mitarbeitenden aus und lässt es bereitstehen; abgesendet wird von Hand.
- Ergebnis
- Weniger Abtippen und eine letzte Kontrolle durch die Person, die dafür geradesteht.
Installieren, verknüpfen und arbeiten
-
1
Installieren und verknüpfen
Die Mitarbeitenden installieren die Erweiterung im eigenen Chrome und verknüpfen sie mit ihrem persönlichen Token. Mehr braucht es zum Start nicht.
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2
Je Organisation einschalten
Dieser Kanal ist je Organisation ein- oder ausgeschaltet. Ist er aus, kann sich kein Gerät verbinden, und die Möglichkeit existiert schlicht nicht.
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3
Was der Assistent sieht
Nur den Tab, in dem er arbeitet, und darin nur das, was die Mitarbeitenden selbst sehen dürfen. Seine Rechte sind ihre Rechte.
-
4
Was protokolliert wird
Was auf Wunsch geöffnet und getan wird, steht im Gespräch und wird protokolliert. In der Verwaltung ist außerdem zu sehen, welche Geräte verbunden sind.
Rechte, Sichtbarkeit und wo es aufhört
Die Erweiterung gibt dem Assistenten keine neuen Rechte. Er arbeitet im Browser einer einzigen Person und kommt damit genau so weit wie diese Person selbst.
Wo die Daten liegen: Deutschland (Berlin)
Nicht mehr, als die Person darf
Der Assistent arbeitet in den Sitzungen der angemeldeten Person. Ein System, zu dem sie keinen Zugang hat, bleibt auch für den Assistenten verschlossen, denn es wird nichts umgangen.
Ein Token, das Sie zurückziehen
Das Gerät meldet sich mit einem persönlichen Token. Ziehen Sie es zurück, ist die Verknüpfung weg, und die Erweiterung tut nichts mehr. Praktisch, wenn jemand geht oder ein Laptop abhandenkommt.
Je Organisation freizuschalten
Will eine Organisation diese Arbeitsweise nicht, bleibt der Kanal aus, und niemand kann sich verbinden. Es ist also eine bewusste Entscheidung und keine Voreinstellung.
Sichtbar für die Betroffenen
Die Mitarbeitenden sehen auf dem eigenen Bildschirm, was geschieht, denn es ist ihr Browser und ihr Tab. Es läuft nichts im Hintergrund, das sie nicht verfolgen können, und was geschieht, wird protokolliert.
Praktische Fragen zur Chrome-Erweiterung
Kommt der Assistent auf Seiten hinter einer Anmeldung?
Ja, dafür ist dieser Kanal gedacht. Der Assistent arbeitet im Browser der Mitarbeitenden und damit in den Sitzungen, in denen sie bereits angemeldet sind. Es wird kein Passwort gespeichert und nichts umgangen: Kommt die Person nicht hinein, kommt der Assistent auch nicht hinein.
Funktioniert IntraGPT mit einer Chrome-Erweiterung?
Ja. Sie installieren den IntraGPT Agent Connector in Chrome und verknüpfen ihn mit einem persönlichen Token. Danach kann der Assistent im zugehörigen Tab mitarbeiten. Der Kanal ist je Organisation ein- oder ausgeschaltet, Sie entscheiden also selbst, ob er verfügbar ist.
Was ist, wenn ich Chrome schließe?
Dann gibt es keinen Browser mehr, in dem gearbeitet werden kann. Antwortet die Erweiterung nicht, bekommt der Assistent die Meldung, dass der Browser vermutlich geschlossen oder die Erweiterung offline ist, und probiert nicht blind weiter. In der Verwaltung steht, wann das Gerät zuletzt gesehen wurde, die Administration erkennt also sofort, woran es liegt.
Sieht der Assistent alle meine Tabs?
Nein. Er arbeitet im Tab, der zur Aufgabe gehört, und nicht in allem, was gerade offen ist. Was er liest, liest er auf Wunsch, und es landet in dem Gespräch, in dem die Mitarbeitenden selbst sitzen. Damit ist es für sie auch unmittelbar nachvollziehbar.
Wann wähle ich die Erweiterung und wann den Browser-Agenten?
Nehmen Sie die Erweiterung, wenn die Arbeit in Systemen steckt, in denen die Mitarbeitenden persönlich angemeldet sind und in denen niemand ein Passwort zentral hinterlegen will. Nehmen Sie den Browser-Agenten für das offene Web oder für ein Portal, dessen Zugangsdaten hinterlegt werden dürfen, denn der betreibt einen eigenen Browser und beginnt jede Sitzung leer.
Kann ich die Chrome-Erweiterung an ChatGPT anbinden?
ChatGPT arbeitet nicht im Browser Ihrer Mitarbeitenden mit und weiß nichts von den Systemen, in denen sie angemeldet sind. Bei IntraGPT ist die Erweiterung ein Kanal, den Sie je Organisation freischalten, der je Person mit einem eigenen Token arbeitet und dessen Nutzung protokolliert wird. Zudem läuft das Modell auf einem eigenen Server in Deutschland.
Funktioniert das auch in Edge oder Firefox?
Die Erweiterung ist für Chrome gebaut und getestet. Arbeitet Ihre Organisation standardmäßig mit einem anderen Browser, sagen Sie das im Gespräch, dann klären wir zuerst, was dafür nötig ist, bevor etwas ausgerollt wird. In jedem Fall bleibt es dabei, dass der Assistent nicht weiter kommt als die Person selbst.
Was kostet die Chrome-Erweiterung?
Die Erweiterung gehört zu dem Weg, den wir gemeinsam gehen. Den Aufwand bestimmen die Zahl der Mitarbeitenden, die damit arbeiten, um welche Systeme es geht und ob auch etwas eingetragen und abgesendet werden darf. Ein Gespräch von dreißig Minuten macht das konkret.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Den Kanal freizuschalten und eine erste Person zu verknüpfen dauert eine halbe Stunde. Danach ist es je Person eine Frage von Installieren und Token einfügen. Die eigentliche Zeit geht in die Absprache, welche Systeme auf diesem Weg genutzt werden dürfen und wer darüber entscheidet.