Jira an KI anbinden: das Board befragen, ohne JQL zu lernen
Jira lässt sich an KI anbinden. IntraGPT sucht Vorgänge in der Jira-Umgebung, die Sie festlegen, und gibt die Angaben zurück, die zur Frage gehören. Auf Wunsch legt der Assistent einen Vorgang an, aktualisiert ihn oder setzt einen Kommentar. Wer selbst nicht in Jira arbeitet, bekommt so trotzdem Antwort auf die Frage, wo etwas steht und bei wem es liegt.
Die vier Dinge, die der Assistent tut
Suchen in der Sprache von Jira
Der Assistent übersetzt Ihre Frage in eine Suche nach Projekt, Status, zuständiger Person oder letzter Änderung und hält die Trefferzahl klein. Außerdem holt er nur die Angaben, die zur Frage gehören, und nicht jedes Feld jedes Vorgangs.
Einen Vorgang anlegen
Ein neuer Vorgang landet im Projekt mit Vorgangstyp, Zusammenfassung und Beschreibung. Weil Vorgangstypen je Projekt verschieden sind, prüft der Assistent zuerst, welche es dort gibt, bevor er etwas schreibt.
Einen Vorgang aktualisieren
Mit dem Vorgangsschlüssel kann der Assistent einen Status setzen, jemanden zuweisen oder ein anderes Feld füllen. Das geschieht nur auf Bitte, denn ein aktualisierter Vorgang verschiebt die Arbeit eines Teams, das gerade damit beschäftigt ist.
Einen Kommentar setzen
Der Assistent kann einen Kommentar unter einen Vorgang setzen. Er ist für alle mit Zugriff auf das Projekt sichtbar, deshalb zeigt der Assistent den Text vorher und lässt interne Überlegungen heraus.
Arbeiten mit dem Vorgangsschlüssel
Vorgänge in Jira tragen einen Schlüssel wie ABC-123, und der wird zum Aktualisieren und Kommentieren gebraucht. Der Assistent erfindet nie einen: er sucht den Vorgang erst und arbeitet mit dem Schlüssel, der dabei herauskommt.
Was Teams damit machen
Behörden und Kommunen
- Situation
- Eine Informationsmanagerin muss wissen, welche Meldungen zu einem Dienstleistungsprozess noch offen sind, arbeitet aber selbst nicht in Jira.
- Was der Agent tut
- Der Assistent sucht die offenen Vorgänge dieses Projekts und gibt die Schlüssel mit ihrer Zusammenfassung zurück.
- Ergebnis
- Eine Antwort ohne zusätzliche Lizenz und ohne Erklärstunde zu Filtern.
Kundenservice
- Situation
- Eine Kundenfrage gehört eigentlich zum Entwicklungsteam, aber niemand übernimmt sie.
- Was der Agent tut
- Nach Freigabe legt der Assistent einen Vorgang im richtigen Projekt an, mit einem dort vorhandenen Vorgangstyp und einer verständlichen Zusammenfassung.
- Ergebnis
- Kein Abtippen und keine Meldung, die in einem Postfach liegen bleibt.
Projektmanagement
- Situation
- Am Ende des Tages will die Projektleitung wissen, was sich heute bewegt hat.
- Was der Agent tut
- Der Assistent sucht die zuletzt aktualisierten Vorgänge und hält die Liste kurz.
- Ergebnis
- Ein Überblick über das, was sich ändert, statt eines Dashboards voller Widgets.
Qualität und Compliance
- Situation
- Bei einer Prüfung muss belegbar sein, was mit einer festgestellten Abweichung geschehen ist.
- Was der Agent tut
- Der Assistent sucht den Vorgang über den Schlüssel und gibt Status, zuständige Person und den letzten Kommentar zurück.
- Ergebnis
- Der Ablauf ist nachvollziehbar, ohne dass die Prüferin selbst ins System muss.
Vier Dinge zu klären
-
1
Anmelden mit eigenem Konto
Die Anbindung nutzt ein Atlassian-Konto, dessen Zugang Sie selbst erteilen und wieder zurückziehen können. Die Rechte dieses Kontos bestimmen, was die Anbindung zu sehen bekommt.
-
2
Die Jira-Umgebung festlegen
Sie verbinden die Anbindung mit Ihrer eigenen Jira-Umgebung. Damit steht fest, mit welchem Jira der Assistent spricht und welche Projekte in Reichweite kommen.
-
3
Schreiben bewusst freigeben
Suchen hat keine Folgen. Anlegen, Aktualisieren und Kommentieren geben Sie getrennt frei, und Sie bestimmen, welche Rollen in IntraGPT sie nutzen dürfen.
-
4
Hinterher nachsehen
Jede Handlung wird mit Zeitpunkt, Vorgang und Ergebnis festgehalten. So bleibt später sichtbar, warum ein Status geändert wurde oder woher ein Kommentar kam.
Rechte, Sichtbarkeit und das Board des Teams
Ein Vorgang in Jira ist interne Abstimmung: Kundennamen, Einschätzungen und manchmal eine Diskussion, die nicht für alle gedacht ist. Deshalb steht fest, wer die Anbindung nutzen darf und was geschrieben werden kann.
Wo die Daten liegen: Deutschland (Berlin)
Das Konto bestimmt die Sicht
Die Anbindung sieht genau das, was das verbundene Atlassian-Konto sieht, mehr nicht. Projekte, auf die dieses Konto keine Rechte hat, bleiben für den Assistenten unsichtbar, auch wenn jemand ausdrücklich danach fragt.
Ein Kommentar ist Teamarbeit, kein Notizzettel
Was der Assistent unter einen Vorgang setzt, lesen alle mit Zugriff auf das Projekt. Deshalb kommentiert er nur auf ausdrückliche Bitte und zeigt den Text vorher.
Ein Statuswechsel verschiebt Arbeit
Ein geänderter Status schiebt eine Karte auf dem Board eines Teams, das selbst damit arbeitet. Der Assistent tut das nicht von sich aus und nie, um ein Gespräch hübsch abzuschließen.
Läuft in Ihrer eigenen Umgebung
Das Modell steht auf einem eigenen Server in Deutschland. Zusammenfassungen, Beschreibungen und Kommentare aus Jira gehen nicht an einen amerikanischen Modellanbieter und werden nicht für Training verwendet.
Häufige Fragen zur Jira-Anbindung
Warum liefert meine Suche keine Treffer?
Meistens, weil die Suche nicht ganz zu dem passt, wie dieses Projekt eingerichtet ist. Ein anders geschriebener Projektname, ein Status, der hier nicht Done heißt, sondern anders, oder ein Feld, das es in diesem Projekt nicht gibt: Jira gibt dann klaglos null Treffer zurück. Deshalb prüft der Assistent zuerst, welche Status und Vorgangstypen es im Projekt gibt, und stimmt die Suche darauf ab.
Kann ich Jira an ChatGPT anbinden?
Es gibt keine eingebaute Verbindung zwischen ChatGPT und Ihrem Jira, und die Zugangsdaten eines Atlassian-Kontos in einen öffentlichen Chatbot zu setzen ist unklug. IntraGPT bietet dieselbe Art zu fragen, aber in Ihrer eigenen Jira-Umgebung, mit den Rechten eines Kontos und mit festgehaltenen Handlungen.
Kann der Assistent einen Vorgang schließen?
Aktualisieren geht, also auch ein Status, aber nur wenn das freigegeben ist und Sie ausdrücklich darum bitten. Was Schließen bedeutet, unterscheidet sich je Projekt, deshalb liest der Assistent die Status ab, die dieses Projekt wirklich kennt, statt zu raten. Eine Karte rutscht nie, weil jemand nebenbei etwas dazu gesagt hat.
Funktioniert IntraGPT mit Jira?
Ja. Jira steht im Konnektor-Katalog von IntraGPT, mit Suchen, einen Vorgang anlegen, einen Vorgang aktualisieren und darunter kommentieren. Die Anbindung arbeitet in Ihrer eigenen Jira-Umgebung.
Was ist für den Assistenten der Unterschied zu GitHub-Issues?
GitHub-Issues gehören zu einem Repository und drehen sich vor allem um die Arbeit der Entwicklung. Jira ist das Board der breiteren Organisation, mit Projekten, Vorgangstypen und Status, die je Projekt eingerichtet sind. Nutzen Sie beides, richten Sie beide Anbindungen ein: aus Jira kommt, wo etwas in der Planung steht, aus GitHub, was im Code passiert.
Muss ich JQL können, um das zu nutzen?
Nein, Sie fragen in normaler Sprache und der Assistent baut die Suche. Es hilft aber zu sagen, um welches Projekt es geht, denn ohne Eingrenzung ist das Ergebnis zu groß, um damit etwas anzufangen.
Erfindet der Assistent Vorgangsnummern?
Das ist gerade ausgeschlossen. Ein Schlüssel wie ABC-123 wird zum Aktualisieren und Kommentieren gebraucht, und den holt der Assistent aus einer Suche. Findet er den Vorgang nicht, sagt er das, statt eine Nummer zu erfinden, die es zufällig gibt.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Das Anbinden selbst kostet ein paar Minuten. Die übrige Zeit geht in die Wahl, welches Atlassian-Konto genutzt wird, denn dessen Rechte bestimmen, was der Assistent sieht und darf.
Was kostet eine Jira-Anbindung?
Sie gehört zum gemeinsamen Projekt. Den Aufwand bestimmen die Zahl der angeschlossenen Quellen, die zugehörigen Rechte und ob der Assistent auch aktualisieren darf. Wir gehen das in einem dreißigminütigen Gespräch durch.