Mailchimp an KI anbinden: Audiences und Kampagnenergebnisse auf eine Frage
Mailchimp lässt sich an KI anbinden. Die Assistenz nennt die vorhandenen Audiences, findet versendete Kampagnen wieder und gibt die Ergebnisse eines Versands mit Öffnungen und Klicks. Sie kann außerdem jemanden für eine Liste anmelden, und das geschieht nur auf ausdrücklichen Wunsch, denn jemanden auf einen Verteiler zu setzen ist keine technische Handlung, sondern eine Frage der Einwilligung.
Was die Assistenz aus Mailchimp holt
Wissen, welche Audiences es gibt
Die Assistenz nennt die Audiences des Kontos mit ihrem Umfang. Damit ist sofort klar, um welche Liste es bei einer Frage geht, auch für Kolleginnen, die Mailchimp nie selbst öffnen.
Jemanden für eine Liste anmelden
Eine Adresse zu einer Audience hinzufügen, mit dem Namen und den Tags dieser Liste. Arbeitet die Liste mit doppelter Bestätigung, erhält die Person zuerst eine Bestätigungsmail und ist bis zu diesem Klick noch keine Abonnentin.
Wiederfinden, was versendet wurde
Versendete Kampagnen mit Name, Betreffzeile und Versandzeitpunkt nachschlagen. Praktisch bei der Frage, ob eine Kundin eine bestimmte Ankündigung schon bekommen hat.
Sehen, wie ein Versand lief
Die Ergebnisse einer Kampagne abfragen: Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Die Assistenz stellt sie neben frühere Versände an dieselbe Audience, damit es um die Entwicklung geht und nicht um eine einzelne Zahl.
Wo das Marketing Zeit zurückgewinnt
E-Commerce
- Situation
- Jeden Montag will die Marketingverantwortliche wissen, wie der Newsletter vom Donnerstag gelaufen ist, und öffnet dafür jeden Montag Mailchimp in einem eigenen Tab.
- Was der Agent tut
- Die Assistenz sucht den letzten Versand für die Shop-Audience und gibt die Ergebnisse, mit den beiden vorherigen Newslettern daneben.
- Ergebnis
- Ein Vergleich statt einer einzelnen Zahl, ohne dass jemand sich einloggt oder etwas abtippt.
Einzelhandel
- Situation
- Eine Handelskette führt je Land eine eigene Audience, und niemand weiß auswendig, welche Liste welche ist.
- Was der Agent tut
- Die Assistenz nennt die Audiences mit ihrem Umfang und arbeitet danach mit der Liste weiter, auf die der Nutzer zeigt.
- Ergebnis
- Keine falsche Liste mehr in einer Auswertung, und neue Kolleginnen können die Frage selbst stellen.
Verlagswesen
- Situation
- Eine Redaktion erhält Newsletter-Anmeldungen auf Papierformularen und überträgt sie von Hand.
- Was der Agent tut
- Nach dem Einverständnis der Person meldet die Assistenz die Adresse bei der richtigen Audience an, mit dem Namen und einem Tag für die Rubrik.
- Ergebnis
- Die Anmeldung steht am selben Tag, mit der Bestätigung, die Mailchimp selbst an die Abonnentin schickt.
Geschäftsführung
- Situation
- In der Monatsrunde kommt die Frage, ob der Newsletter noch etwas bringt, und die Antwort ist jedes Mal ein Gefühl.
- Was der Agent tut
- Die Assistenz stellt die Ergebnisse der letzten Versände nebeneinander und benennt die Linie, die sich daraus ergibt.
- Ergebnis
- Ein Gespräch über die Entwicklung statt darüber, wer die Zahlen heraussuchen soll.
Vom Konto zur ersten Kampagnenfrage
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1
Anbinden über die Plattform
Eine Administratorin legt in Mailchimp einen Schlüssel für IntraGPT an und schaltet die Anbindung in der Plattform frei. Mehr braucht es für den Start nicht.
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2
Rechte einstellen
Sie legen fest, welche Audiences mitmachen und welche Rollen die Anbindung nutzen dürfen. Eine Kundenliste und eine Bewerberliste gehören nicht zur selben Assistenz, auch wenn sie im selben Konto liegen.
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3
Die Assistenz nutzen
Danach stellen Sie Ihre Frage in normaler Sprache, etwa wie der letzte Newsletter lief oder auf welcher Liste eine Kundin steht. Die Antwort wird im Moment der Frage geholt.
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4
Im Protokoll mitlesen
Jede Abfrage landet mit Frage und Ergebnis im Protokoll. Bei einer erfolgten Anmeldung ist damit nachvollziehbar, wann das geschah und auf wessen Wunsch.
Ein Verteiler ist eine Sammlung personenbezogener Daten
Eine Audience ist eine Datei mit Namen, Adressen und Verhalten von Menschen, die einmal Ja gesagt haben. Das verlangt eine Anbindung, die nichts in Masse ausliest und niemanden ungefragt anmeldet.
Wo die Daten liegen: Deutschland (Berlin)
Einwilligung geht vor Bequemlichkeit
Die Assistenz meldet niemanden an, weil es gerade praktisch wäre. Eine Anmeldung erfolgt auf ausdrücklichen Wunsch, und bei doppelter Bestätigung kommt die endgültige Einwilligung von der Person selbst.
Wer Zugriff hat, bestimmen Sie
Je Rolle legen Sie fest, wer die Anbindung nutzen und wer eine Anmeldung veranlassen darf. Wer dieses Recht nicht hat, bekommt die Daten nicht zu sehen.
Kein Ausdruck der ganzen Liste
Die Anbindung ist dafür da, Fragen zu beantworten, nicht um Dateien zu verschieben. Es gibt keinen Weg, auf dem die Assistenz alle Abonnenten einer Audience auf einmal ausliest.
Verarbeitung auf einem eigenen Server
Die Daten aus Mailchimp werden auf einem eigenen Server in Deutschland mit Open-Weight-Modellen verarbeitet. Nichts davon wird zum Trainieren eines Modells verwendet.
Fragen zur Mailchimp-Anbindung
Kann ich Mailchimp an ChatGPT anbinden?
Technisch gibt es Wege, einem öffentlichen Chatdienst Zugriff auf ein Mailchimp-Konto zu geben, für eine Organisation ist das aber schwer zu verantworten. Sie gewähren damit Zugriff auf eine Datei mit personenbezogenen Daten, ohne Rollen und ohne Protokoll. IntraGPT bindet Mailchimp innerhalb Ihrer eigenen Umgebung an, je Audience abgegrenzt, und hält jede Abfrage fest.
Funktioniert IntraGPT mit Mailchimp?
Ja. Mailchimp steht im Konnektor-Katalog und ist bei Kunden im Einsatz. Die Assistenz kann die Audiences nennen, jemanden anmelden, versendete Kampagnen wiederfinden und die Ergebnisse eines Versands geben.
Kann die Assistenz eine Kampagne erstellen und versenden?
Versenden tut sie nicht. Die Anbindung sieht Kampagnen und deren Ergebnisse, das Erstellen und Versenden bleibt aber in Mailchimp selbst, bei den Verantwortlichen. Die Assistenz kann beim Inhalt mitdenken und einen Text vorbereiten, den jemand danach in Mailchimp einsetzt.
Wir haben mehrere Audiences, hält die Assistenz die auseinander?
Ja, und das ist einer der Gründe, überhaupt anzubinden. Sie nennt die Audiences beim Namen und fragt nach, welche gemeint ist, wenn das aus der Frage nicht hervorgeht. Bei der Einrichtung legen Sie zudem fest, welche Listen die Assistenz überhaupt sehen darf, damit eine Testliste oder ein alter Bestand außen vor bleibt.
Warum ist eine neue Person nicht sofort aktiv?
Arbeitet die Audience mit doppelter Bestätigung, schickt Mailchimp zuerst eine Mail, die die Person selbst bestätigen muss. Bis zu diesem Klick ist sie keine Abonnentin. Das ist der sicherste Weg und der Standard, an dem wir festhalten. Nur wenn Sie ausdrücklich etwas anderes vereinbaren und die Einwilligung nachweisbar anderswo dokumentiert ist, kann das abweichen.
Wie liest die Assistenz eine Öffnungs- oder Klickrate?
Im Verhältnis, nicht als lose Zahl. Ein Versand mit einer bestimmten Öffnungsrate sagt wenig ohne die früheren Newsletter an dieselbe Audience daneben. Die Assistenz stellt deshalb bevorzugt mehrere Versände nebeneinander und benennt die Richtung. Sie zieht keinen Schluss, den die Zahlen nicht hergeben.
Was kostet eine Mailchimp-Anbindung?
Die Anbindung gehört zum gemeinsamen Projekt. Den Aufwand bestimmen die Zahl der Audiences, ob nur gelesen wird oder auch Anmeldungen erfolgen dürfen, und welche Rollen die Assistenz nutzen dürfen. Das Mailchimp-Abonnement läuft unverändert bei Intuit weiter.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Das Anbinden ist eine kurze Aufgabe für die Administration, danach lässt es sich am selben Tag mit einer Frage nach den Listen testen. Die Zeit geht meist in die Absprache, welche Audiences mitmachen und wer eine Anmeldung veranlassen darf.