Das API-Portal von IntraGPT: eigene Systeme mit der KI-Umgebung sprechen lassen
Das API-Portal gibt Ihrer eigenen Software Zugang zur KI-Umgebung. Sie legen im Dashboard ein Token an, geben es Ihrem Intranet, Portal, Ihrer App oder einem Skript mit und stellen von dort eine Frage oder lesen ein Gespräch zurück. Alles, was über ein solches Token hereinkommt, bleibt in Ihrem Arbeitsbereich, mit demselben Wissen und denselben Grenzen wie im Chat.
Was das Portal Ihnen gibt
Ein Token je Anbindung
Sie legen je angeschlossenem System ein eigenes Token mit einem erkennbaren Namen an. So wissen Sie später, welches Token zu welchem System gehört, und können eines entziehen, ohne dass die anderen Anbindungen ausfallen.
Ein Gespräch aus der eigenen Software führen
Ihr System stellt eine Frage und erhält die Antwort. Nachfragen gehören zum selben Gespräch, der Zusammenhang bleibt also erhalten, genau wie im Chat.
Ein Gespräch zurücklesen
Ein früheres Gespräch lässt sich mit seinen Nachrichten abrufen, samt der Information, wer wann was gesagt hat. Praktisch, wenn Sie den Verlauf in der eigenen Anwendung zeigen oder archivieren wollen.
Eigene Assistenzen verwalten
Die Assistenzen, die Sie in IntraGPT eingerichtet haben, lassen sich auch programmatisch abrufen und verwalten. Ein Verwaltungsbildschirm in Ihrer Umgebung kann also dasselbe zeigen wie das Dashboard.
Dokumentation im Portal selbst
Im Portal steht eine Seite mit einem Beispiel je Bestandteil: was Sie mitschicken und was zurückkommt. Ihre Entwicklerin braucht also kein separates Dokumentationspaket, um anzufangen.
Wofür Organisationen das einsetzen
Kundenservice
- Situation
- Der Servicedesk arbeitet in einer eigenen Anwendung und möchte dort einen Antwortvorschlag sehen, nicht in einem separaten Fenster.
- Was der Agent tut
- Die Anwendung reicht die Kundenfrage weiter und zeigt den Vorschlag in dem Bildschirm, in dem die Mitarbeiterin ohnehin sitzt.
- Ergebnis
- Weniger Wechsel zwischen Systemen und eine Antwort, die auf dem Wissen der Organisation beruht.
Intranet
- Situation
- Mitarbeitende stellen ihre Fragen lieber im Intranet als in einer eigenen Umgebung.
- Was der Agent tut
- Das Intranet reicht die Frage weiter und zeigt die Antwort im eigenen Layout, mit Quellenangabe.
- Ergebnis
- Die KI-Umgebung wird genutzt, ohne dass jemand einen neuen Ort kennenlernen muss.
Informationsmanagement
- Situation
- Ein großer Stapel Dokumente soll dieselbe Behandlung bekommen, etwa eine Zusammenfassung je Stück.
- Was der Agent tut
- Ein Skript stellt die Fragen nacheinander und legt die Antworten im eigenen System ab.
- Ergebnis
- Arbeit, die sonst Wochen dauert, läuft über Nacht durch, mit einem überprüfbaren Ergebnis je Dokument.
Softwareentwicklung
- Situation
- Eine eigene Anwendung soll zeigen können, welche Assistenzen einer Nutzerin zur Verfügung stehen.
- Was der Agent tut
- Die Anwendung holt die Assistenzen und zeigt sie im eigenen Verwaltungsbildschirm.
- Ergebnis
- Ein Ort, an dem Verwaltende arbeiten, statt zweier Bildschirme, die auseinanderlaufen.
Vom Token zur Anbindung
-
1
Das Portal einschalten
Das API-Portal wird je Organisation freigeschaltet. Ist es aus, existiert der ganze Bereich nicht und es kann auch kein Token geben. Das Einschalten ist eine Entscheidung Ihrer Verwaltung.
-
2
Ein Token anlegen und kopieren
Im Portal geben Sie einem Token einen Namen und kopieren es. Ab dann kann das System, in das Sie es einsetzen, Fragen stellen. Umbenennen und Entziehen sind jederzeit möglich, ohne dass der Rest darunter leidet.
-
3
Festlegen, was die Anbindung sieht
Ein Token gehört zu einem Arbeitsbereich und damit zu dessen Wissensquellen und Assistenzen. Was dort nicht drin ist, kommt auch nicht heraus. Es gibt keinen Weg, auf dem ein Token an die Daten einer anderen Organisation käme.
-
4
Mitlesen, was hereinkommt
Gespräche, die über eine Anbindung entstehen, stehen ganz normal in der Umgebung, wie Gespräche aus dem Chat. Eine Verwaltung kann also nachsehen, was gefragt wurde und was die Antwort war.
Eine Tür, die Sie selbst öffnen und schließen
Ein Token des API-Portals ist ein Schlüssel, der in Software lebt statt im Kopf einer Mitarbeiterin. Deshalb ist es wichtig, dass Sie mehrere anlegen und einzelne entziehen können.
Wo die Daten liegen: Deutschland (Berlin)
Ein Token je System
Indem jedes angeschlossene System sein eigenes Token bekommt, bleibt ein Entzug klein. Geht irgendwo ein Token verloren, entziehen Sie dieses eine und der Rest arbeitet weiter.
Fest an einen Arbeitsbereich gebunden
Was über ein Token hereinkommt, bleibt in dem Arbeitsbereich, zu dem dieses Token gehört. Die Abgrenzung aus dem Chat gilt auch hier, samt der daran hängenden Wissensquellen.
Auf Organisationsebene abschaltbar
Will eine Organisation keinen programmatischen Zugang, bleibt das Portal schlicht aus. Das ist keine Einstellung, die versehentlich an sein kann.
Alles auf einem eigenen Server
Auch was über eine Anbindung hereinkommt, wird auf einem eigenen Server in Deutschland verarbeitet. Es geht nicht zu einem amerikanischen Modellanbieter und wird nirgends für Training verwendet.
Fragen zum API-Portal
Funktioniert IntraGPT mit eigener Software?
Ja, dafür ist das API-Portal da. Sie legen ein Token an und Ihr Intranet, Portal, Ihre App oder ein Skript kann damit eine Frage stellen, ein Gespräch fortsetzen, eines zurücklesen und die eigenen Assistenzen abrufen.
Kann ich damit IntraGPT an ChatGPT anbinden?
Dafür ist es nicht gedacht. Das Portal gibt Ihren eigenen Systemen Zugang zu Ihrer eigenen KI-Umgebung, mit Ihrem Wissen und Ihren Grenzen. Einem öffentlichen Chatbot von außen Zugang zu dieser Umgebung zu geben, ist genau das Szenario, das wir vermeiden wollen.
Wie entziehe ich ein Token wieder?
Im Portal stehen die Tokens mit ihrem Namen. Sie entfernen das, das Sie nicht mehr möchten, und ab dann funktioniert es nicht mehr. Weil Sie je System ein eigenes Token anlegen, betrifft das die anderen Anbindungen nicht.
Kann ein Token an Daten einer anderen Organisation?
Nein. Ein Token gehört zu einem Arbeitsbereich und damit zu dessen Wissensquellen und Assistenzen. Es gibt keinen Weg, auf dem es über diese Grenze hinausschauen könnte.
Brauchen wir dafür eine Entwicklerin?
Zum Anlegen eines Tokens nicht, das macht eine Verwaltung im Dashboard. Für die Gegenseite schon: jemand muss es in Ihre eigene Software einbauen. Im Portal steht Dokumentation mit Beispielen, damit das keine Suche wird.
Sehe ich Gespräche aus einer Anbindung auch in der Umgebung?
Ja. Sie stehen dort wie Gespräche aus dem Chat, mit Frage und Antwort. Beim Einrichten ist das angenehm, denn Sie sehen genau, was Ihr eigenes System fragt.
Was kostet die Nutzung des API-Portals?
Das Portal gehört zu dem Weg, den wir gemeinsam gehen, und ist kein eigener Posten. Den Aufwand bestimmen die Zahl der anzuschließenden Systeme und das, was diese können sollen. In einem Gespräch von dreißig Minuten ordnen wir das.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Einschalten und ein Token anlegen dauert Minuten. Die Laufzeit liegt bei Ihnen: jemand muss den Aufruf in die eigene Software einbauen und testen. Für eine erste funktionierende Verbindung ist das meist ein halber Tag.