Make an KI anbinden: ein Szenario, das mit einer Frage beginnt
Make lässt sich an KI anbinden, ausschließlich zum Auslösen. Der Assistent kann ein Szenario anstoßen und liefert dabei die Angaben, die das Szenario braucht. Was dieses Szenario danach ausführt, bleibt für den Assistenten unsichtbar: Er erfährt nur, dass es losgelaufen ist. Weil die Module dahinter echte Arbeit verrichten, die sich manchmal nicht rückgängig machen lässt, wird nur angestoßen, wenn jemand ausdrücklich darum bittet.
Was passiert, wenn der Assistent ein Szenario startet
Ein Szenario anstoßen
Der Assistent startet das Szenario, das Sie benannt haben, und liefert die Angaben, die das erste Modul erwartet. Im Gespräch ist das nicht mehr als ein Satz; in Make ist es der Startschuss.
Die Module erledigen die Arbeit
Alles Weitere ist in Make gebaut: Modul für Modul, womöglich mit einem Router, der den passenden Zweig wählt. Der Assistent mischt sich dort nicht ein und kann daran nichts ändern.
Arbeit an Systeme weiter hinten übergeben
Ein Szenario kann mehrere Systeme nacheinander berühren, auch solche ohne eigene Anbindung. Der Assistent muss sie nicht kennen; er setzt lediglich die Kette in Gang, die Sie gebaut haben.
Kein Ergebnis zurück
Zurück kommt die Mitteilung, dass das Szenario losgelaufen ist, ohne Inhalt. Fragen zum Ergebnis beantwortet Make, nicht der Assistent.
Das Szenario bleibt in Ihrer Hand
Kommt ein Schritt hinzu oder wird ein Modul ersetzt, muss in IntraGPT nichts angepasst werden. Der Assistent stößt weiterhin dasselbe Szenario an, auch wenn es innen anders aufgebaut ist.
Ketten, die im Gespräch beginnen
Industrie und Produktion
- Situation
- Bei einer Störung muss eine feste Folge von Schritten anlaufen, verteilt auf ein Wartungssystem und ein Lieferantenportal.
- Was der Agent tut
- Die Arbeitsvorbereitung beschreibt die Störung und der Assistent stößt das Szenario an, das diese Folge abarbeitet.
- Ergebnis
- Die Kette läuft, während der Techniker noch an der Maschine steht, statt erst nach dem Ausfüllen eines Formulars.
Kundenservice
- Situation
- Ein Sonderfall muss durch drei Abteilungen, und der Weg hängt von der Art der Beschwerde ab.
- Was der Agent tut
- Der Assistent startet das Szenario mit Art und Kundendaten; der Router in Make wählt den richtigen Zweig.
- Ergebnis
- Die zuständige Abteilung sieht es sofort und niemand muss den Weg auswendig kennen.
Verwaltung
- Situation
- Jeden Monat müssen dieselben Angaben aus einem Gespräch in eine Reihe von Systemen gelangen, immer in derselben Reihenfolge.
- Was der Agent tut
- Der Assistent stößt das monatliche Szenario an, sobald die Angaben vollständig sind.
- Ergebnis
- Dieselbe Reihenfolge, Monat für Monat, ohne dass jemand eine Liste abarbeiten muss.
Facility Management
- Situation
- Eine Meldung zu einem Gebäude muss bei der richtigen Stelle landen, und die unterscheidet sich je Standort.
- Was der Agent tut
- Der Assistent gibt Standort und Meldung mit und startet das Szenario, das je Standort die richtige Stelle anschreibt.
- Ergebnis
- Die Meldung kommt an der richtigen Stelle an, auch bei Kolleginnen, die die Standortabsprachen nicht kennen.
Vom Szenario zum Assistenten
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1
Das Szenario bereitstellen
Sie bauen das Szenario in Make und geben seine geheime Adresse in IntraGPT weiter. Mehr braucht der Assistent nicht, um es anstoßen zu können.
-
2
Rollen festlegen
Wer ein Szenario in Gang setzen darf, regeln Sie über die Rollen in der Plattform. Das ist oft eine kleinere Gruppe als die, die suchen und lesen darf.
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3
Was der Assistent zu sehen bekommt
Nur das, was er selbst mitschickt. In Make kann er nicht hineinsehen, weder in den Durchlauf noch in die Systeme, die das Szenario unterwegs anspricht.
-
4
Was festgehalten wird
Im Protokoll steht, welche Anfrage wann und von wem weitergegeben wurde. Was das Szenario daraus gemacht hat, lesen Sie in Make nach.
Eine Adresse, die eine ganze Kette startet
Hinter einem Szenario können Dutzende Schritte hängen, die zusammen einiges bewirken. Die Adresse, die eine solche Kette startet, verdient deshalb dieselbe Sorgfalt wie ein Passwort.
Wo die Daten liegen: Deutschland (Berlin)
Abgeschirmt gespeichert, ersetzbar
Die Adresse liegt abgeschirmt in der Plattform und taucht in keinem Gespräch auf. Bei Zweifeln legen Sie in Make eine neue Adresse an und die alte verliert ihre Wirkung.
Nie ungefragt
Der Assistent zählt zuerst auf, was er mitschicken will, und startet das Szenario erst nach einer klaren Bestätigung. Das zählt besonders bei Szenarien, die weiter hinten Geld, Bestand oder Kundenkontakt berühren.
Zwei Protokolle nebeneinander
Auf unserer Seite steht fest, wann gestartet wurde und auf wessen Wunsch. Auf Ihrer Seite zeigt Make je Modul, was danach geschah. Zusammen ergibt das das vollständige Bild.
Auf einem eigenen Server
Das Modell läuft auf einem eigenen Server in Deutschland. Die Angaben, die mit einem Szenario mitgehen, landen danach bei Make und bei den Systemen, die das Szenario anspricht; wählen Sie also bewusst, was mitreist.
Was Sie zu Make und IntraGPT wissen wollen
Kann ich Make an ChatGPT anbinden?
Ein öffentlicher Chatbot hat keinen sicheren Platz für die Adresse, mit der ein Szenario startet, und keine Rollen, um zu bestimmen, wer das darf. In IntraGPT liegt diese Adresse unter Verschluss, je Rolle ist geregelt, wer starten darf, und jeder Start wird aufbewahrt.
Funktioniert IntraGPT mit Make?
Ja, für das Starten von Szenarien. Diese Anbindung ist bewusst schmal: Sie stößt an und gibt Angaben mit, mehr nicht. Es ist eine funktionierende Anbindung, die bei Kunden im Einsatz ist.
Sehen wir das Ergebnis des Szenarios im Chat?
Nein. Der Assistent erfährt, dass das Szenario losgelaufen ist, und sonst nichts. Was jedes Modul getan hat, lesen Sie in Make ab, wo der Durchlauf erhalten bleibt. Wollen Sie die Antwort im Chat, ist das nicht der passende Weg und wir schauen gemeinsam nach einer Anbindung, die lesen kann.
Wer bestimmt, was das Szenario tut?
Ihre eigene Administration in Make. Wir fassen das Szenario nicht an und müssen auch nicht wissen, wie es innen aufgebaut ist. Ändern sich die Module, stößt der Assistent weiterhin schlicht dasselbe Szenario an.
Wo liegen unsere Daten, sobald das Szenario läuft?
Ab dem Start liegen die mitgeschickten Angaben bei Make und bei den Systemen, die das Szenario unterwegs anspricht. Make bietet europäisches Hosting an, was ein Gespräch mit Ihrer Administration wert ist. Nehmen Sie in jedem Fall nur das auf, was die Kette wirklich braucht.
Können wir ein Szenario vorübergehend stilllegen?
Ja, auf zwei Wegen. Sie schalten das Szenario in Make aus, dann passiert nichts mehr, wenn der Assistent es versucht, oder Sie entfernen die Anbindung in IntraGPT, dann bietet der Assistent sie nicht mehr an. Für eine kurze Pause ist der erste Weg meist praktischer.
Was kostet eine Make-Anbindung?
Das Einschalten ist ein kleiner Teil der Einführung. Die Zeit fließt in die Entscheidung, welche Szenarien aus einem Gespräch heraus starten dürfen und welche Angaben dazugehören. Für Make selbst zahlen Sie direkt an Make; das liegt außerhalb unseres Projekts.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Liegt das Szenario bereit, geht es nur noch ums Benennen und einen Probelauf. Muss es erst gebaut werden, ist das die eigentliche Arbeit, und sie geschieht in Make, wo Ihre Administration die Module aneinanderreiht.