Realworks an KI anbinden: Angebot, Kontakte und Aufgaben in einem Gespräch
Ja, Realworks lässt sich an KI anbinden. IntraGPT arbeitet über eine einzige Anbindung mit den Teilen von Realworks: Wohnangebot, Gewerbeimmobilien, Neubau, Ankauf, Kontakte, Kalender, Aufgaben und Rechnungen. Ihre Kolleginnen und Kollegen stellen ihre Frage in normaler Sprache, und der Agent durchsucht das Angebot, ruft die Akte eines Kontakts ab oder legt eine Aufgabe für die richtige Person an. Je Teil legen Sie fest, ob nur gelesen oder auch zurückgeschrieben werden darf.
Was der Agent in Realworks tun kann
Wohnangebot durchsuchen
Das Wohnangebot lässt sich nach Ort, Straße, Kaufpreis von und bis, Miete von und bis, Wohnfläche, Zimmerzahl und Status durchsuchen. Der Agent sucht gefiltert, statt ganze Listen durchzublättern, sodass eine Frage eine Handvoll Objekte ergibt und keinen Export.
Gewerbe, Neubau und Ankauf
Gewerbeimmobilien, Projekte mit Bautypen und Baunummern und Ankaufsaufträge liegen jeweils in ihrem eigenen Teil von Realworks; die Anbindung kennt alle drei. Beim Neubau kann der Agent neben dem Lesen auch Projekte und Baunummern anlegen und Medien hochladen.
Kontakte finden und pflegen
Das Kontaktverzeichnis deckt Privatpersonen, Unternehmen, Ansprechpartner und Mitarbeitende ab, einschließlich des Setzens von Merkmalen. Der Agent prüft erst, ob ein Kontakt bereits existiert, bevor er einen anlegt, damit keine Dubletten entstehen.
Termine und Aufgaben
Termine je Niederlassung oder Mitarbeitendem, mit Typen und Status, kommen aus dem Kalender. Aufgaben stehen in der Aufgabenliste. Beide lassen sich lesen, anlegen und ändern, sodass die Nachverfolgung eines Gesprächs direkt beim richtigen Kollegen landet.
Rechnungen und Buchhaltung
Die Rechnungsstellung öffnet Rechnungen, Administrationen, Sachkonten, Steuercodes und Produkte. Praktisch für Fragen wie welche Rechnungen dieses Monats noch offen sind, ohne das Backoffice zu stören.
Was hat sich seit gestern geändert
Der Assistent kann sich auf das beschränken, was sich seit einem bestimmten Zeitpunkt geändert hat, etwa seit gestern oder seit vergangener Woche. Er holt je Frage eine überschaubare Zahl von Objekten und nie den ganzen Bestand.
So nutzen Maklerbüros die Anbindung
Wohnimmobilien
- Situation
- Ein Suchender ruft mit einem Wunsch an, der in kein Suchprofil passt: eine Erdgeschosswohnung mit Garten, unter einem festen Budget, am liebsten in zwei bestimmten Vierteln.
- Was der Agent tut
- Der Agent durchsucht das Wohnangebot nach Ort, Preis und Wohnfläche, liest den Status mit und stellt die Treffer mit den genannten Merkmalen zusammen.
- Ergebnis
- Der Kollege am Telefon hat noch im Gespräch eine passende Liste, statt später zurückrufen zu müssen.
Gewerbeimmobilien
- Situation
- Ein Anleger fragt nach verfügbaren Gewerbeflächen in einer Region und möchte wissen, was im letzten Monat dazugekommen ist.
- Was der Agent tut
- Der Agent durchsucht das Gewerbeangebot in dieser Region, beschränkt sich auf das, was im vergangenen Monat dazugekommen ist, und stellt je Objekt die Kernmerkmale zusammen.
- Ergebnis
- Ein aktueller Überblick ohne manuellen Export, und nur Objekte, die für externe Anbindungen freigegeben sind.
Backoffice
- Situation
- Nach einem Tag der offenen Tür steht eine Liste mit Dutzenden Besuchern, die noch ins CRM müssen und nachverfolgt werden sollen.
- Was der Agent tut
- Der Agent prüft je Besucher, ob der Kontakt schon existiert, legt ihn andernfalls im Kontaktverzeichnis an und erstellt eine Aufgabe für den zuständigen Makler.
- Ergebnis
- Die Nachverfolgung steht am selben Tag bereit, und niemand tippt denselben Kontakt zweimal ein.
Neubau
- Situation
- Ein Projektentwickler fragt nach dem Stand je Baunummer in einem laufenden Projekt.
- Was der Agent tut
- Der Agent liest das Neubauprojekt auf Projektebene aus, geht die Bautypen und Baunummern durch und fasst den Status zusammen.
- Ergebnis
- Eine Antwort statt drei Bildschirme, und die Quelle steht immer dabei.
Vom Token zur ersten Frage
-
1
Aus der Plattform verbinden
Ihre Administration gibt IntraGPT Zugang zu den Teilen von Realworks, die mitmachen dürfen, und kann diesen Zugang jederzeit wieder entziehen. Damit steht die Verbindung.
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2
Niederlassung wählen
Sie hinterlegen, um welche Niederlassung es geht. Der Assistent arbeitet danach innerhalb dieser Niederlassung, damit ein Kollege im einen Büro nicht im Angebot eines anderen blättert.
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3
Rechte festlegen
Je Teil wählen Sie lesen, schreiben oder beides, und Sie bestimmen, welche Rollen den Assistenten nutzen dürfen. Steht etwas auf lesen, landet nichts im CRM, auch wenn jemand im Chat darum bittet.
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4
Im Protokoll mitlesen
Jede Abfrage und jeder Fehler landet mit Aktion und Ergebnis im Protokoll, ohne die Daten von Käufern und Verkäufern selbst. So ist im Nachhinein sichtbar, was gefragt wurde, ohne dass das Protokoll zu einer zweiten Kundendatei wird.
Was mit den Daten von Käufern und Verkäufern geschieht
Ein Makler-CRM ist voll personenbezogener Daten: Namen, Adressen, finanzielle Situationen und Suchwünsche. Die Anbindung ist darauf ausgelegt.
Wo die Daten liegen: Deutschland (Berlin)
Die Daten bleiben in Realworks
Es wird nichts in eine zweite Datenbank kopiert. Der Agent holt im Moment der Frage, was er braucht, und nutzt es nur für diese Antwort.
Nur was die Frage braucht
Suchen sind gefiltert, ein Aufruf liefert höchstens hundert Datensätze, und eine zu große Antwort wird gekürzt. Fragebögen und Inventarlisten werden nur geholt, wenn ausdrücklich danach gefragt wird.
Rechte je Rolle
Welche Mitarbeitenden die Anbindung nutzen dürfen, entscheiden Sie in IntraGPT, getrennt davon, wer in Realworks was darf. Ein Agent für das Front Office kommt nicht an die Rechnungsstellung.
Auf einem eigenen Server
IntraGPT läuft auf einem eigenen Server in Deutschland mit Open-Weight-Modellen. Was aus Realworks kommt, geht nicht zum Training an einen externen Modellanbieter.
Fragen zur Realworks-Anbindung
Kann ich Realworks an ChatGPT anbinden?
Nicht ohne Weiteres. ChatGPT hat keine eingebaute Verbindung zu Realworks, und das öffentliche Modell soll keine personenbezogenen Daten von Käufern und Verkäufern verarbeiten. IntraGPT bietet denselben Komfort, aber auf einem eigenen Server, mit einer je Teil abgegrenzten Anbindung, die jede Abfrage protokolliert.
Funktioniert IntraGPT mit Realworks?
Ja. Realworks hat in IntraGPT eine eigene Implementierung, nicht nur eine Konfigurationszeile. Diese Anbindung erschließt alle Teile, kennt den Aufbau von Realworks und erzwingt je Teil, ob gelesen oder auch geschrieben werden darf.
Welche Teile von Realworks werden unterstützt?
Wonen, BOG, Nieuwbouw, Aankoop, Relatie, Agenda, Taken und Facturen. Sie müssen nicht alle aktivieren: Je Teil entscheiden Sie, ob er zur Anbindung gehört und welchen Modus er bekommt.
Kann die KI in Realworks auch etwas ändern?
Nur wenn Sie das je Teil einschalten. Schreiben betrifft wirklich das CRM des Büros: Ein neuer Kontakt, eine Rückmeldung, ein Suchauftrag, eine Aufgabe oder ein Termin steht sofort darin. Der Agent tut das nur auf ausdrücklichen Wunsch und prüft zuerst, ob ein Kontakt bereits existiert.
Was kostet eine Realworks-Anbindung?
Die Anbindung selbst gehört zum gemeinsamen Projekt. Den Aufwand bestimmen die Zahl der Teile, ob auch geschrieben werden soll und wie viele Niederlassungen mitmachen. Den Zugang zu Realworks selbst regeln Sie bei Realworks, das läuft außerhalb von IntraGPT.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Der technische Teil besteht daraus, den Zugang einzurichten und die Niederlassung zu wählen. Die Durchlaufzeit bestimmt Realworks: Je Teil müssen die Bedingungen unterzeichnet und die Einsichtsstufe gewählt sein, bevor der Zugang funktioniert. Planen Sie das ein und beginnen Sie mit den Teilen, die Sie zuerst brauchen.
Die Anbindung findet nichts, woran liegt das?
Meist ist auf der Realworks-Seite noch etwas offen. Entweder sind die Bedingungen für diesen Teil noch nicht unterzeichnet, oder Objekte und Kontakte in Realworks sind noch nicht für Anbindungen außerhalb des Büros freigegeben. Letzteres ist eine Einstellung, die ein Administrator des Büros setzt. Das Protokoll sagt, welcher der beiden Fälle vorliegt, damit niemand raten muss.
Funktioniert die Anbindung auch für mehrere Niederlassungen?
Ja. Der Niederlassungscode bestimmt das Büro und steht auf der Anbindung. Bei mehreren Niederlassungen richten Sie je Niederlassung eine Anbindung ein, damit ein Agent des einen Büros nicht in das Angebot des anderen schaut.